Foire aux questions

Le prix dépend du type de bâtiment, de sa superficie et de son année de construction. Le déplacement n'est jamais facturé en supplément à l'intérieur de notre territoire de service. La thermographie est toujours incluse sans frais supplémentaires et utilisée comme outil d'observation complémentaire lorsque les conditions s'y prêtent ; le drone peut également être utilisé, sans frais supplémentaires, pour observer certaines composantes difficiles d'accès lorsque les conditions permettent son utilisation. Le formulaire de soumission calcule le montant applicable en quelques minutes et vous le présente de façon détaillée, sans paiement requis à cette étape.

Le délai pour obtenir un rendez-vous dépend principalement de l'achalandage et du nombre de demandes d'inspection en cours. Nous faisons tout notre possible pour nous rendre disponibles dans les délais requis par votre transaction et pour être présents lors de l'inspection. Si nous ne sommes pas en mesure de vous offrir une disponibilité compatible avec votre échéancier, nous pouvons également vous référer à des inspecteurs de confiance afin de vous aider à obtenir un service dans les délais souhaités.

La visite et le rapport sont les mêmes. Ce qui change, c'est le moment et l'usage : le préachat éclaire une décision d'achat, la prévente prépare une mise en marché, et le bilan de santé sert à planifier l'entretien d'une propriété que vous gardez.

Votre présence n'est pas obligatoire, mais elle est recommandée. Assister à l'inspection vous permet de voir directement certaines observations et de poser vos questions au fur et à mesure de la visite. Si vous ne pouvez pas être présent, l'inspection peut tout de même être réalisée, pourvu que les accès nécessaires au bâtiment et aux composantes à inspecter soient disponibles.

Assurez-vous que les principales composantes à inspecter, notamment le panneau électrique, la fournaise, le chauffe-eau et les trappes d'accès, soient dégagées et accessibles, et que l'eau, l'électricité et le chauffage soient en fonction au moment de l'inspection. Nous vous recommandons également de rendre disponibles les documents et renseignements pertinents concernant le bâtiment, notamment la déclaration du vendeur, les rapports d'inspection antérieurs, les rapports d'expertise technique, les documents relatifs aux travaux réalisés ou aux réparations effectuées, les factures, garanties, permis, plans, certificats et documents d'assurance liés à des dommages antérieurs, ainsi que tout renseignement connu concernant des infiltrations d'eau, sinistres, déficiences ou interventions ayant touché le bâtiment. Cette liste n'est pas exhaustive. Toute composante ou partie du bâtiment qui ne peut être observée en raison d'un accès limité, d'un encombrement ou d'une autre condition présente au moment de la visite sera indiquée comme une limitation au rapport.

Certaines propriétés ou certains mandats ne correspondent pas aux services offerts par Inspection Strux, notamment en raison de leur superficie, du nombre de logements, de leur usage commercial ou mixte, ou de certaines particularités du bâtiment. Dans ces situations, nous ne prenons pas le mandat en charge. Nous vous invitons plutôt à consulter la section « Inspecteurs de confiance », prévue à cet effet, où vous pourrez être dirigé vers des professionnels susceptibles de mieux répondre à vos besoins.

Lorsque nous ne sommes pas en mesure de prendre votre mandat, nous vous en informons et pouvons vous orienter vers un professionnel adapté à votre situation ou vers l'un de nos inspecteurs de confiance. Au besoin, nous vous accompagnons dans cette redirection afin de faciliter vos démarches. Nous ne transmettons en aucun cas vos renseignements personnels à un tiers : la décision de communiquer avec le professionnel ou l'inspecteur recommandé vous appartient entièrement.

La durée varie selon la taille, l'âge et l'état du bâtiment. Nous vous donnons une estimation au moment de fixer le rendez-vous, une fois le bâtiment connu.

La thermographie est incluse sans frais supplémentaire dans toutes nos inspections en bâtiment et est réalisée lorsque les conditions permettent son utilisation. À l'aide d'une caméra thermique professionnelle, notre inspecteur certifié, peut repérer certaines variations de température à la surface des matériaux et des composantes du bâtiment. Cette technologie constitue un outil complémentaire à l'inspection visuelle et peut notamment contribuer à identifier des pertes de chaleur, des infiltrations d'eau actives ou des zones d'humidité, des déficiences d'isolation, des ponts thermiques, certaines fuites d'air, des anomalies de chauffage radiant ainsi que certaines surchauffes anormales de composantes électriques. Lorsque des anomalies thermiques pertinentes sont observées, elles peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires et être documentées dans le rapport d'inspection. La thermographie ne permet toutefois pas de voir à travers les matériaux ni de déterminer à elle seule la nature ou la cause d'une anomalie. Son efficacité peut également varier selon les conditions présentes au moment de l'inspection.

Le drone est utilisé comme outil d'observation complémentaire lorsque les conditions météorologiques, la configuration des lieux, la sécurité et la réglementation permettent son utilisation. Il est inclus sans supplément lorsqu'il peut être employé et peut notamment faciliter l'observation de certaines portions de toiture ou d'autres composantes difficilement accessibles. Les images recueillies permettent à l'inspecteur d'examiner plus attentivement les surfaces visibles et de documenter certaines anomalies apparentes. Le drone ne remplace toutefois pas un examen direct de la toiture lorsque celui-ci est possible et sécuritaire.

Non, et aucune inspection ne le peut. Une inspection est un examen visuel des éléments accessibles au moment de la visite : ce qui est dissimulé derrière un revêtement ou sous la neige ne peut pas être constaté. Le rapport indique explicitement ce qui n'a pas pu être vérifié.

Un service d'analyse de l'eau peut être ajouté à l'inspection en bâtiment moyennant des frais supplémentaires. Selon les besoins, il est possible de demander une analyse de la potabilité de l'eau, une analyse physicochimique ou les deux services combinés. Les échantillons sont prélevés lors de l'inspection, puis transmis à un laboratoire accrédité afin d'évaluer les paramètres visés. Ces analyses sont particulièrement pertinentes pour les propriétés alimentées par un puits privé. Les résultats sont transmis au client à la suite des analyses réalisées par le laboratoire.

Le rapport vous est transmis dans le délai convenu lors de la prise de mandat. Il présente les observations effectuées au moment de l'inspection ainsi que les recommandations applicables. Lorsqu'une vérification supplémentaire, une expertise ou l'intervention d'une personne qualifiée est recommandée, cette information est indiquée directement au rapport afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de poursuivre vos démarches.

C'est un document numérique illustré qui présente les observations effectuées lors de l'inspection. Des photographies et des indications de localisation y sont intégrées lorsque pertinentes afin de documenter les éléments observés et de mettre en évidence ceux qui nécessitent une attention particulière.

Oui. Un échange de suivi est inclus dans chaque mandat, précisément parce que les questions les plus utiles arrivent à la relecture du rapport.